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服务保障

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 为使公司秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准,以客户满意为目标,南广机械售后服务承诺如下:

一、服务承诺  

1.公司组建了一批专业的应急维修服务团队,有经验丰富的现场工程师和高级技师,对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场,进行维修和更换。  

2.产品交付一周内,我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式,进行电话跟踪咨询,直到客户满意为止。  

3.所有有关于产品质量投诉,在1小时内经予答复,48小时内赶到现场,并根据投诉的情况确定处理措施,进行维修和更换。  

4.我公司承诺所有维修人员随叫随到,更好的为客户排忧解难。

5.保修期内有关于产品质量引发的费用,由我公司承担。    

6.超出保修期的产品,我公司承诺终身定期上门检测和维护。

二、运输方式  

1.所有货物免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识,直至对方满意为止。

2.所有货物安装调试完毕后,由客户查看、验收后方可离开现场。


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